海淀将打造24小时政务超市新京报

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海淀政务服务中心内的企业档案自助查询一体机。新京报记者邓琦实习生刘梦婕摄打造24小时不间断“政务超市”,实现全区个高频事项“最多跑一次”或“一次不用跑”今年是新中国成立70周年。70年砥砺奋进,我们的国家发生了天翻地覆的变化。即日起,新京报推出“壮丽70年奋斗新时代”专栏,充分展示共和国70年的光辉历程,展现十八大以来的历史性变革。近日,窗口工作人员佩戴“淀小二”徽章在海淀区政务服务中心全面推开、虚拟人像机器人“小海”同时入驻大厅现场答疑,海淀区优化营商环境进入2.0版再升级。年底前,海淀将实现个区级事项“掌上办”,打造24小时不间断政务超市,全区个高频事项“最多跑一次”或“一次不用跑”。虚拟人像机器人现场答疑海淀区政务服务中心建筑面积3.6万平方米,平均每天办理多件业务,半年累积下来超过34万件。在政务服务中心内,窗口工作人员统一佩戴“淀小二”徽章。今年6月5日,“淀小二”正式挂牌上岗。作为政务服务中心窗口服务品牌建设的一大特色,“淀小二”们需做到“笑相迎、笑相问、笑相送、一次办、马上办”的窗口服务“五项标准”,以及“不怠慢、不推诿、不说不”的“三不”承诺。在海淀政务服务中心二层,便可听见虚拟人像机器人“小海”在跟大家打招呼。虚拟人像机器人“小海”不仅可以与申请人进行智能对话,为其提供登记注册方面的答疑服务,还可以根据问题配备相关材料的自助查询下载服务,申请人只需扫描


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