海淀街道合建楼社区社区引进ldqu

16栋居民楼、4列平房

20多家产权单位

平均一栋楼就有2家产权单位

......

这是海淀街道合建楼社区

目前的情况

这些数字代表什么呢？

原来，合建楼社区作为典型的老旧社区，居住人口有户人，相比较于街道其他社区，居民虽然不多，但产权复杂，导致这个老旧小区出现不少物业管理难题。为满足居民诉求，破解物业管理困局，社区党委于近日召开居民代表大会，海淀街道社区建设办公室（物业管理科）科长宋星晨、合建楼社区党委书记韦京平、物管会主任刘长城、燕勤物业工作人员以及近20位居民代表和楼门长参加会议。

会上，韦京平作为社区代表向大家介绍了社区这些年遇到的一系列老旧小区存在的问题。作为一个产权关系极为复杂的老旧社区，物业管理出现问题是老旧小区的“通病”，再加上部分产权单位转股份或破产，无力解决居民问题和小区维护的职责，经常会发生因管道老化造成的上下水堵塞、漏水；居民楼或居民家中的生活用具无人维修等问题。

韦京平说的细致详尽，令在场的居民代表也纷纷陷入回忆，这些问题长时间反复出现，令大家饱受其苦，这次引进燕勤物业，也是希望能够加强老旧社区的管理和服务，逐步解决这些社区老问题，同时将一直没有责任方的倒座庙1-3号楼及万泉庄一号院6号楼纳入管辖。

“韦书记真是说到我的心坎儿里去了，我在咱们社区住了20多年了，原来有产权单位的时候，有事儿直接联系单位后勤，基本当天就能处理好。现在没有人管了，都是我自己找人或者和居委会说，有的问题解决的时间比较长，会耽误事，希望可以尽快引进物业，但是不知道物业公司能提供什么服务？”在现场，一位居民表达出想要尽快安排物业进社区的想法，同时也想要详细了解下物业公司所提供的服务。

为此，燕勤物业的工作人员表示，服务内容将参照北京市《住宅物业服务标准》，住宅物业服务一级标准执行，主要内容包括：

01

持续对单元门、楼、纱窗、门牌、楼号、房间号、公共管线等基础设施进行增加、翻新和维护服务

02

为居民免费提供包括绿化、保洁、车辆管理、化粪池清掏、居民家中零件更换（配件费用自理）、楼梯及公共设施整改等服务

在谈到居民关心的物业费问题时，物业公司代表承诺，在第一年试运行期间，要用服务品质和服务意识让居民朋友们放心，之后再向居民们收取物业费。现场，物业代表还就居民关心的停车问题和停车费用收取进行了说明，并将物业收费标准、服务时间和联系方式等信息对居民进行了公告。

通过本次会议，大家充分交流，针对核心问题反复交换意见，最后达成共识，为后续社区引进物业公司铺平了道路。接下来，海淀街道将努力做好社区、物业、居民之间的桥梁作用，持续推动老旧小区引进“大物业”管理，让居民在小区里生活得更方便、更舒心、更美好。