工作日每天延长办公3.5小时、每周末增加1天办理业务……日前，海淀永定路街道政务服务中心在实行“不见面、网上办”的基础上，率先推行“3.5+1”延时服务。对于必须去现场办理的个人事项，如新生儿首次参保登记、灵活就业人员就业登记等，实现“中午不间断、早晚弹性办、周六不休息”，此举为已复工的上班族提供了办事便利。北京青年报记者了解到，今年海淀区全部29个街道、乡镇的政务服务中心将全部推行延时服务机制。“今天我来为刚出生三个月的孩子办理新生儿参保业务。虽然我家就住在附近，但是现在公司已经复工了，政务服务中心的办公时间恰好也是我的上班时间，这让我感到有些为难。听说最近推出了延时服务，早上8点就开始办公了。我今天一早就赶过来，果然方便了不少，仅用十几分钟就办完了，不耽误我接下来去公司上班。”前往永定路街道政务服务中心办理业务的刘先生告诉记者。过去，永定路街道政务服务中心9:00开始办公，17:00下班，中午有1.5小时午休时间（12:00—13:30）。近日，该政务服务中心在海淀区率先推出延时服务：早上提前一小时、晚上推迟一小时，即8:00上班、18:00下班，并把中午的1.5小时午休时间取消。这样一来，每天延长办公3.5小时。同时实行周六不打烊，多提供1天的办事服务。据永定路街道政务服务中心负责人白雪莉介绍，目前可办理的事项多达项，其中有一部分需要办事人员至少“跑一次”，前往政务服务中心现场办理，如提交、核验纸质材料等。尤其对于上班族来说，“延时服务”可以极大方便个人事项办理，不必向公司请假。截至目前，该政务服务中心已在延时服务期间累计办理45件业务，包括新生儿首次参保登记、灵活就业人员就业登记、失业人员登记等高频事项。据统计，中午前往办理业务的群众居多，占比近半。“目前仍处于疫情防控期间，为保持合理间距，正常办公时间我们仅开放了一半的服务窗口，大约5至6个；在延时服务时间，我们保留1个服务窗口。”永定路街道政务服务中心工作人员苏诗淇介绍，为确保延时服务顺利实施，街道建立了激励和人文关怀机制。例如，参加延时服务的人员可以安排倒休，定期对值班人员工作表现进行考核，把考核结果作为奖励的重要依据等。北青报记者了解到，海淀区政务服务管理局日前印发《海淀区年政务服务超越行动计划》，推行延时服务机制是今年的重点工作之一。按计划，今年海淀区全部29个街道、乡镇的政务服务中心将全部推行延时服务机制，所有事项中午休息时间可办理，上下班前后一小时可弹性办理，涉及居民个人的高频事项可在周六办理。文/北京青年报记者王斌摄影/北京青年报记者袁艺
