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为进一步落实《北京市生活垃圾管理条例》《北京市物业管理条例》，夯实物业服务企业生活垃圾分类主体责任，加强居住小区桶站值守工作，发挥桶站值守宣传、指导、监督作用，促进居民自主分类准确率提升，特制定本工作指引。
01指导思想
在属地街镇、社区党建引领社区治理框架下，住宅物业服务企业要深入落实生活垃圾分类管理责任人制度，主动、积极配合属地街镇、社区强化教育引导、督促引导、统筹推进，深入做好居民的工作，促进居民分类习惯进一步养成。
02值守标准
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队伍组建。根据街镇、社区统筹组织安排，物业服务企业联合外包保洁单位共同落实住宅小区专业值守力量。要明确桶站值守工作排班表，将值守时段落实到人。物业值守人员要根据社区安排落实值守服装、工作证件、工具配备工作。2
人员培训。物业服务企业配合属地社区通过线上、线下等方式做好值守人员岗前培训工作，进一步熟悉和掌握分类知识和方法，有效指导居民进行分类，把职责落实到行动上。3
规范值守。物业值守人员值守时应做到规范穿着，穿着社区“普法监督员”服装、配戴统一工作证件，言语规范，文明有礼。值守期间物业员工不得对垃圾进行二次分拣。4
固定时间。物业值守人员须按照市、区统一要求在岗在位，不得随意更改，值守时间为每天7:00-9:00（该时段是居民投放垃圾的高峰期），18:00-20:00。03值守职责
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宣传。向居民宣传垃圾分类的法定责任和义务，普及垃圾分类的重要意义和基本知识，动员居民积极参加社区垃圾分类志愿服务活动。2
指导。指导、告知居民应在家中开展源头分类，以及正确分类方法。3
监督。值守期间应主动检查和提示投放人分类是否正确，对于分类投放不正确的，督促现场改正。同时，值守人员发现桶站周边不洁、满冒等情况要及时处理。4
反馈。向社区、物业项目负责人反馈居民垃圾分类整体情况、相关诉求，以及拒不分类、态度恶劣等重点人员。协助社区建立垃圾分类“薄弱人员清单”。04工作要求
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提高工作认识。桶站值守是推进住宅小区生活垃圾分类的一项重要工作机制，物业服务企业要高度重视值守工作的重要性，与属地街镇、社区主动沟通、密切配合，严格执行桶站值守工作标准，防止出现“不会管、不敢管”现象发生。2
严格补贴使用。住宅物业服务企业对属地街镇、社区发放的垃圾分类专项补助经费，要严格实行专款专用，落实好值守人员的工作经费，确保补贴资金按规定的用途发挥效用。3
相关工作要求如有变化，将通过海淀区物业行业动态监管系统、“海淀房管”