“我镶牙就是想多活几年，可我交了21万多，这诊所把我牙都拔了，人却跑了。”韩女士气愤地摘下口罩，向北京青年报记者展示着自己空空的上牙膛，愤怒不已。
近日，北京德贝口腔门诊部有限公司（以下简称“德贝口腔”）突然闭店，让像韩女士一样的十余位老人犯了愁。2月21日，北青报记者联系到了16位患者，涉及金额高达万余元。经多方联系，北青报记者找到了诊所的法定代表人陈金池，对方表示，自己正在想办法善后。
患者：钱交了、牙拔了、店却关了十余位患者万余元“落空”
“我镶牙就是想多活几年，可我交了21万多，这医院把我牙都拔了，人却跑了。”今年75岁的韩女士说，因为自己做过胃癌手术，消化不好，吃东西需要尽量嚼碎，所以一直想将自己的上半口假牙换成种植的。年7月，她和老伴从公交车的电视上看到了德贝口腔的广告。
年7月29日，韩女士来到德贝口腔进行咨询，对方声称“18.8万元全包”，后韩女士交付了10万元的定金。
韩女士说，在3天后经过测量，医生诊断她上膛牙床萎缩，需要将上膛仅剩的牙齿拔掉，种植骨粉和骨膜，待伤口愈合才能接受牙体种植。而韩女士的恢复期，至少需要8个月。
自此，因为口腔形状改变、仅剩的牙也被拔除，韩女士此前的假牙戴不上了，只能选择德贝口腔配备的“临时牙”。
而后，德贝口腔又收了韩女士11万元，“因为他们说骨粉和骨膜是之外的价格，10万我都交了，这11万不得不交。”
到了年7月，韩女士上牙膛恢复完全，她又来到了德贝口腔进行治疗，而此时医生却告知，要对其口腔内进行再次测量，发现其中一颗位置不佳，只能拔下来重新植体。之后将数据发回厂家，待一个月后牙体制作完成后再进行种植。
“后面不是有疫情，就是医生有事儿，要不就是负责和我沟通的工作人员有其他情况，几次推诿下来，时间就到了年。”韩女士说，这一年来，她带着临时牙，不仅吃饭会掉，经常塞食物，难清理，就连咬合都是难题，米饭不敢吃，馒头会粘牙，就连蔬菜也咬不断，夜间还总会因为牙床的胀痛感难以入眠。
“这临时牙时间长了还会发黑、开裂，口腔里总有股怪味，怎么刷都刷不干净。”韩女士告诉北青报记者，直到年10月13日，韩女士到现场才发现德贝口腔大门紧闭，上面还贴着装修公告。
她赶快拨通了客服电话，工作人员告知其到海淀的分店进行种植。“我到了海淀又是一通测量，可没几天，又没信儿了，到了年2月11日，海淀的分店也关了。钱的问题单说，牙没了怎么办啊？”韩女士说，她按照门上的电话打了个遍，店员一开始还在安抚，之后便不再接听。
韩女士告诉北青报记者，与她有类似遭遇的老年人，还有十几个，都是在漫长等待后，见到了店门紧闭的情况。“老板跑了，我们遇到了投诉无门的困境。”
与韩女士有同样遭遇的唐女士表示，医院，德贝口腔的服务态度非常热情，“一口一个阿姨、姐姐叫着，都有专门的工作人员跟随患者进行推销和安抚，提供各类免费体验，连排队缴费的流程都免了。”
唐女士也正因认为德贝口腔设备先进、技术好，才选择到该处消费。她说，德贝口腔唯独让她不满意的是，原本想购买总价元的套餐，却被对方划走了元，之后还关了店。
北青报记者联系了其中16位患者，除了保质期内种植牙出现问题外，共涉及万余元，其中金额最高的老人，花了31万元。她说，自己也曾想找其他诊所种牙，可“工程”进行了一半，没有诊所敢冒风险接收，即便愿意接收的，也是价格不菲。
现场大门紧锁积灰成片德贝已被列入“老赖”名单并被采取限高措施
年2月20日，北青报记者来到北京市朝阳区SK大厦二层德贝口腔所在地，百度显示，这里的租金每平方米每天7到14元。门店大门紧锁，近期被塞进去的报纸已经将门缝堵住。店墙上，红色的横幅及各种执照、奖牌还挂着，顺着门缝往里看，电脑、仪器还在桌上并未搬走，屋子里布满灰尘。
北青报记者询问了附近的店铺及工作人员，都表示这个店关了很久，“不知道什么时候关的。”
SK大厦物业公司负责人表示，“每天有十几个顾客来问，我们也想找他们呢，欠着我们几百万（房租、物业费）呢，说跑就跑了，我们正在通过法律途径解决。”
而德贝口腔的海淀分院位于海淀区国际财经中心二层，北青报记者赶到后看到了相近的场景，店里的设备都在，但大门紧锁。大厦物业公司负责人也表示该店铺欠物业费不给，目前处于“失联”状态。“我们也想找他，可连法院送传票都不知道往哪儿送。”物业公司负责人说。
而后，北青报记者从企查查了解到，德贝口腔目前处于经营异常状态，因房屋租赁纠纷及劳动合同纠纷被判赔偿后，因未履行还款义务，德贝口腔和法定代表人陈金池被法院列为失信被执行人，并有12次被采取限制高消费措施。其中最近的两起公开案件为年2月17日，因2起房屋租赁合同纠纷，被发起非诉保全审查案件，共被冻结了余万元，陈金池也因融资租赁合同纠纷，被冻结了万元的股权。
北青报记者以消费者名义向北京进行了咨询和举报，其表示，会将情况进行详细备案，并转交给辖区内的市场监督管理局进行处理。
前高管：经常拖欠工资生意巅峰时期每天上百名顾客就诊不乏名人
2月21日，北青报记者还联系到了德贝口腔的一位前高管李先生。李先生表示，德贝口腔的主要客户群体为老年人，该门诊部是北京较早专职为老年人牙体种植的机构。该医院最顶峰时，有多位职工，其中医护人员达70余人，外聘专家8名。
“我和老板陈金池算是朋友，疫情开始，因为经营问题，他经常会拖欠医护人员的工资，但每次都能妥善解决。”李先生说，他印象中，最长一次拖欠了医护人员3个多月的工资。
他回忆，在德贝口腔最巅峰的时候，每天要有上百名顾客就诊，其中不乏一些名人，有时候要加班到晚上七八点。李先生推测，可能正是因为这种印象，不少医生对德贝的盈利能力是信任的，在没有工资的情况下都在岗位上坚持。只不过少了很多广告营销，顾客也随之越来越少。
到了去年10月，因为疫情原因，德贝也一直没有通知员工和医护人员上班，“我也是等到了顾客打来电话，才知道闭店了。”李先生叹了口气，在此之后他见到陈金池的机会越来越少，直至过完年，陈金池彻底“失联”了，连自己的电话和